物业管理系统
一、系统特点
1、 无纸化办公
实现公司内各种文件在电脑上的编辑、发送、接收，在电脑上进行公文申报、审批，取代以往的人工报审，有纸操作；在公司网络的基础上提供一个足够开放的平台，实现充分的数据共享和内部通讯。如对于公司内的多个部门以及分布在不同地方的多个管理处，可以突破层次和部门分隔导致的沟通障碍来实现信的息实时共享。
2、 功能强大、实用
系统集邮件系统、业务信息管理、统计分析于一体，涉及多种物业类型，功能涵盖整个物业管理行业及ISO9000的作业流程，并且这些功能还可以根据实际需要融合交叉使用。如对于收费项目及计算关系可以自行定义，允许对房屋类型、房屋面积、房屋产权性质及入住时间等不同条件设立不同的收费标准，可随时查询空房或入住信息等。
3、 任务自动提醒
系统会随时校验一些数据的功能，提醒操作人员进行操作。如对于合同到期续签、设备定期保养、欠缴费用追收等任务，系统到时将自动发出提醒，促使相关工作人员完成该任务，从而避免重要公务延误情况的发生。
4、 灵活方便的查询功能
对于用户来讲，查询的要求是千变万化的，为了适应用户的这种要求，系统支持对所有的事件记录、费用数据等进行检索、统计、总览，从而对日常管理的计划、控制和决策起到实际的支持作用。
5、 个性化的操作界面
系统操作界面友好，图文并茂，简单的工具条、强劲的弹出式菜单以及各种向导提示，大大简化了操作流程。主界面集成了办公自动化及业务处理的所有功能，能够根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。
6、 实现全面自定义功能
根据物业管理行业自身发展的特殊性和物业管理公司管理方式的不同，用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。如想实现多种方式的收费，可对收费项目、收费周期、收费类型及收费价格来进行自定义。
7、 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制
对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。根据操作人员的不同限，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据。
8、 形象丰富的决策分析
系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，物业公司的领导可以随时查阅最新的详细情况，并依次快速、准确地做出决策。
二、功能区模块组成：
·1.1财务管理
·1.2信息管理【为业主提供增值服务信息】
·1.3收费管理【链接收费设置】
·1.4租赁管理（标的包含：住宅、商铺、车位、广告位、其他可租赁标的）
·1.5当值管理
1.5.1值班管理（保安、保洁、工程、其他）
1.5.1.1值班人员信息（员工的情况档案、个人值班记录查询，链接【用户管理】）
1.5.1.2日常巡逻（排班表、值班人员提醒及确认答复、排班查询——时段查询、地点查询、人员查询，链接【用户管理】）
1.5.1.3 交接班记录（交接时间记录、交接事项记录，链接【用户管理】）
1.5.1.4 事件处理（时间、地点、人员、处理情况）
·1.6安全管理【门禁系统、巡更系统、报警系统、监控系统、边界系统】
1.6.1消防管理
1.6.2物品出入管理【对接客户管理“放行条”】
1.6.3人员出入管理
1.6.3.1通行证登记档案（对接【客户服务】）
1.6.3.2人员出入记录
1.6.4车辆出入管理
1.6.4.1 车主管理（车主信息【涉及业主的链接“客户管理”】、车辆信息、费用信息【涉及收费的由“收费管理”项完成收费后，打印收据，同时传输数据确认后发放，退还押金等费用支出，则反向运行】）
1.6.4.2 车辆出入记录（分临时【后付费】、短期【预付费】、长期【预付费】）
·1.7环境管理
·1.8工程管理
1.8.1图纸管理【工程图纸的管理】
1.8.2工程修缮计划管理
1.8.2.1定期检查项目一览表
1.8.2.1.1类别
1.8.2.1.2周期
1.8.2.1.3内容
1.8.2.1.4时间
1.8.2.1.5提醒设置（各项目生成工程项目管理表单，对接【工程项目管理】）
1.8.2.2 定期保养项目一览表
1.8.2.2.1类别
1.8.2.2.2周期
1.8.2.2.3内容
1.8.2.2.4时间
1.8.2.2.5提醒设置（各项目生成工程项目管理表单，对接【工程项目管理】）
1.8.3工程项目管理
1.8.3.1 项目名称
1.8.3.2 开工时间
1.8.3.3 完工时间
1.8.3.4 工程内容报告
1.8.3.5 施工人
1.8.3.6 合同信息
1.8.3.7 验收情况
1.8.3.8 费用清单【对接财务管理】
1.8.4装修管理【对接客户服务】
1.8.4.1 装修申请表【链接“客户管理”】【装修公司、房屋面积、单元编号、装修图纸、装修合同、装修责任人、装修日程】
1.8.4.2 办理装修手续登记表【链接“客户管理”】
1.8.4.3 装修验收表
1.8.5日常工作管理
1.8.5.1 违章通知单【链接“客户管理”】
1.8.5.2 处理违章记录表
1.8.5.3 标的检查记录
1.8.5.4 日巡视检查记录
1.8.5.5 房屋保修登记表
1.8.5.6 物业统计表
1.8.5.7 工程人员工作安排管理
1.8.5.7.1横向：某个工程项目的总负责人、负责人安排
1.8.5.7.2纵向：某工程人员负责的项目情况
·1.9设备管理
1.9.1电源管理
1.9.2给排水系统管理
1.9.3照明系统管理
1.9.4空调系统管理
1.9.5设备数据管理（表数据录入【链接“收费管理”】）
1.9.6设施设备管理（记录设备的基本信息数据情况）
1.9.6.1 设施设备清单
1.9.6.2 设备台帐
1.9.6.3 设备标识卡【链接设备清单自动生成，可打印】
1.9.7设施设备保养计划【可提醒】
1.9.8设施设备保记录
1.9.9设备维修管理
1.9.9.1 设备外委维修申请
1.9.9.2 设备维修记录表
1.9.9.3 设备维修操作单
1.9.9.4 设备事故报告表
1.9.9.5 机电安装维修工程周检表
1.9.9.6 供电系统管理表
1.9.9.7 水泵月保养记录
1.9.9.8 供水系统周检查保养记录
1.9.9.9 水池、水箱清洗消毒工作时间安排表
1.9.9.10更换电（水）表记录
1.9.9.11电梯巡视记录表
1.9.9.12电梯月保养项目及记录
1.9.9.13空调系统月保养记录
1.9.9.14闭路电视系统月保养记录
1.9.9.15防盗监视系统月保养记录
1.9.9.16汽车道闸月保养记录
1.9.9.17房屋及附属设施大修工程验收报告
1.9.9.18值班记录表【链接“当值管理”】
·1.10客户服务管理
1.10.1业主信息管理
1.10.2
1.10.3租赁客户信息管理
1.10.4客户意见管理（生成工作联络单，传相应部门处理，并有收发回复处理意见和进度）
1.10.4.1客户投诉建议管理
1.10.4.2客户回访管理
1.10.4.3调查表及统计管理
1.10.4.4投票及统计管理
1.10.5 增值服务管理（被服务人员信息、服务内容、费用生成（对接【收费管理】）、服务提醒（对接相应部门的工作联；络单）、报名（对接【客户登入】）、增删、服务情况跟踪）
1.10.5.1俱乐部
1.10.5.2增值定制服务管理
1.10.5.3水牌制作
1.10.6 报修管理【链接“标的工程管理”与客户信息可链接查阅】
1.10.7 装修管理：
1.10.7.1装修申请表【链接“标的工程管理”】
1.10.7.2办理装修手续登记表【链接“标的工程管理”】
1.10.7.3违章通知单【链接“标的工程管理”】
1.10.8 活动管理
1.10.9代理服务管理【天然气、网络等代理服务信息管理】
·1.11资产管理
1.11.1资产登记
1.11.2资产折旧
1.11.3资产管理
·1.12行政管理
1.12.1图书管理【链接各用户的租借申请登记】
1.12.2物品管理【链接各用户的租借申请登记】
1.12.3表单下载
·1.13人事管理
2系统管理模块：
·2.1权限管理
·2.2参数设置
2.2.1工作流程设定（具体栏目的设定、输入、审核、批准、执行、查询的递呈通关设定）
2.2.2标的工程
2.2.2.1 编号
2.2.2.2 楼宇名称
2.2.2.3 材料结构
2.2.2.4 竣工时间
2.2.2.5 交付时间
2.2.2.6 单元数
2.2.2.7 标的数量（住宅、商铺、广告、停车位、其它）
2.2.2.8 楼层数量
2.2.3 标的设置
2.2.3.1 标的编号
2.2.3.2 坐标位置（楼层、单元、门牌号）
2.2.3.3 朝向
2.2.3.4 户型（对应的标的户型）
2.2.3.5 使用面积
2.2.3.6 建筑面积
2.2.3.7 公摊面积
2.2.3.8 产权状态（已售、未售）
2.2.3.9 标的产权登记（可变更、前后记录保留）
2.2.3.10使用状态（已使用、未使用）
2.2.3.11户型类别（有多少类别和各类别编号说明）
2.2.4收费设置
2.2.4.1 项目编号
2.2.4.2 项目名称
2.2.4.3 计费方式（按每户、按用量、按面积、按时间、自定义）
2.2.4.4 付费方式（现金、支票、转账、有价证劵、自定义）
2.2.4.5 收费时间（每年、每月*日、每次、自定义）
2.2.4.6 起收日期（某年某月某日某时、费用产生时、服务产生时）
2.2.4.7 结束日期
2.2.4.8 单位
2.2.4.9 单价
2.2.4.10收费范围（全部用户、用户组、单个用户）
2.2.5初始化读数（链接工程管理）
2.2.6标的收费项目（显示每个标的固定收取的费用设定，链接呈报收费管理）
2.2.7平摊费用设置
2.2.7.1 表（水费、电费、自定义）
2.2.7.2 仪器编号
2.2.7.3 费用类别
2.2.7.4 录入表数
2.2.7.5 录入时间
2.2.7.6 均摊人（可选）
·2.3系统管理
2.3.1功能定义
2.3.1.1 文本模板格式定义（如表单样式、LOGO等）
2.3.1.2 数据源定义【如相应的栏目里的数据取于何处即A表中的a栏等于B表中的b或是当C表中的C大于、小于或是等于某值（数字、文字、图标）时，A表中的a等于B表中的b，反之则等于D表中的d】
2.3.1.3 自动编号定义【如AABB1122，可以定义任何位数的变化与否及变化范围】
2.3.1.4 模块增加、修改、删除管理
2.3.2数据备份
2.3.3操作日志（实时监控进入系统的操作员对每个模块的操作情况，包括操作员代码、登陆机器名称、登陆机器IP地址、进入和退出的时间等）
2.3.4指定数据修改提示（可用可不用）
3操作界面
·3.1管理员管理界面
3.1.1信息管理、信箱管理
3.1.2工作任务【含提醒功能】
3.1.3工作日志
3.1.4工作操作模块（功能区模块）【根据权限进入】
3.1.5工作流程与交接（用于部门、上下级、同级的工作对接与处理——工作联络单【签呈】）
3.1.5.1 文件编号
3.1.5.2 日期
3.1.5.3 文件性质（通知、申请、汇报、【请确认、请处理、请签回、请存查、请参考、其他】）
3.1.5.4 发文部门
3.1.5.5 发文人员（姓名、工号）
3.1.5.6 主旨、内容
3.1.5.7 附件
3.1.5.8 呈抄送部门
3.1.5.9 呈抄送人员
3.1.5.10审批流程设定
3.1.5.11一级审批（处理）人及意见，（通过则呈往下一级，否则退回发文）
3.1.5.12二级审批（处理）人及意见，（通过则呈往下一级，否则退回发文）
3.1.5.13三级审批（处理）人及意见，（通过则呈往下一级，否则退回发文）
3.1.5.14最终回复
3.1.6资源申请与管理
3.1.7密码管理
·3.2客户界面
3.2.1基本信息
3.2.2信箱管理
3.2.3费用管理
3.2.4服务指南
3.2.5服务申请
3.2.6意见建议
3.2.7增值服务
3.2.8密码管理
4打印要求：
·4.1表单均可以打印输出
·4.2表单的打印可自动套用预设的页眉页脚及LOGO
5其他功能要求
·5.1屏幕锁屏
·5.2入住重复是否替换？
·5.3信息链接
·5.4收费计划
·5.5预交款管理
·5.6车位管理
·5.7放行条
·5.8时间显示
·5.9提醒功能（到期提醒、注意事项提醒、数据更改提醒）
·5.10电子印章